Zásady ochrany súkromia Chargalytics

1. Kto sme

Chargalytics vlastní a prevádzkuje Incremental AS, spoločnosť registrovaná v Nórsku so sídlom v Osle. Incremental AS je prevádzkovateľ osobných údajov zodpovedný za tvoje osobné údaje. Ak máš otázku alebo žiadosť týkajúcu sa súkromia, kontaktuj nás na [email protected].

2. Čo tieto zásady pokrývajú

Tieto zásady sa vzťahujú na osobné údaje, ktoré spracúvame, keď navštíviš chargalytics.com, vytvoríš si účet, overíš svoje telefónne číslo, predplatíš si platený plán alebo inak používaš platformu. Nevzťahujú sa na údaje o EV nabíjacích staniciach, konektoroch ani doprave zobrazené v produkte, pretože nejde o tvoje osobné údaje.

3. Aké údaje zhromažďujeme

Zhromažďujeme tieto kategórie osobných údajov:

• Údaje o účte: tvoje meno, e-mailová adresa, hashované heslo a pri business plánoch aj organizácia a rola.
• Telefónne číslo: zhromažďujeme ho, keď sa pri registrácii alebo obnove účtu rozhodneš overiť účet cez SMS.
• Fakturačné údaje: tvoj predplatný plán a platobné údaje spracované naším poskytovateľom platieb. Úplné čísla kariet nikdy nevidíme ani neukladáme.
• Technické a používateľské údaje: IP adresa, informácie o prehliadači a zariadení, zobrazené stránky a akcie vykonané v produkte.
• Bezpečnostné údaje: záznamy o pokusoch o overenie, zdrojové IP adresy a počítadlá rate limitov používané na odhaľovanie a prevenciu podvodov a zneužitia.
• Komunikácia: správy, ktoré nám pošleš, napríklad e-mailom na [email protected].

4. Ako používame tvoje údaje a náš právny základ

Osobné údaje spracúvame na týchto právnych základoch podľa GDPR:

• Na poskytovanie platformy, správu tvojho účtu a doručenie predplatného — nevyhnutné na plnenie zmluvy s tebou (čl. 6 ods. 1 písm. b).
• Na zabezpečenie služby, prevenciu podvodov a zneužitia a udržanie spoľahlivosti platformy — náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f).
• Na zasielanie newslettera alebo marketingových e-mailov a nastavenie akýchkoľvek nepodstatných cookies — len s tvojím súhlasom (čl. 6 ods. 1 písm. a), ktorý môžeš kedykoľvek odvolať.
• Na splnenie účtovných, daňových a iných zákonných povinností — splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c).

5. Telefónne čísla a SMS overenie

Ak si účet overíš cez SMS, tvoje telefónne číslo používame výlučne na zaslanie jednorazového overovacieho kódu pri registrácii alebo obnove účtu. Súhlas dávaš tým, že zadáš svoje číslo a rozhodneš sa pokračovať na telefonické overenie; neposielame marketingové ani promo SMS. Na doručenie týchto kódov a ochranu pred SMS podvodmi zdieľame tvoje číslo s našimi SMS poskytovateľmi (pozri Komu údaje zdieľame) a zaznamenávame pokus o overenie aj zdrojovú IP adresu. Ak nechceš overenie cez SMS, ozvi sa na [email protected] a pomôžeme ti.

6. Cookies a podobné technológie

Používame len cookies potrebné na fungovanie platformy: session cookie na udržanie prihlásenia, remember-me cookie, ak sa rozhodneš zostať prihlásený, a cookie, ktorá ukladá tvoju jazykovú preferenciu. Na rozlíšenie ľudí od botov v našich registračných a overovacích formulároch používame aj Cloudflare Turnstile, ktorý nastavuje krátkodobý bezpečnostný token. Nepoužívame reklamné ani cross-site tracking cookies.

7. Komu údaje zdieľame

Tvoje osobné údaje nepredávame. Zdieľame ich len s poskytovateľmi služieb, ktorí ich spracúvajú v našom mene, na základe zmluvy a len v rozsahu potrebnom na prevádzku platformy:

• Stripe — spracovanie platieb a fakturácia predplatného.
• GatewayAPI a Telnyx — doručovanie SMS overovacích kódov.
• Cloudflare — doručovanie obsahu, DNS a ochrana formulárov pred botmi.
• Google Maps — zobrazenie máp v produkte.
• Postmark — doručovanie transakčných a servisných e-mailov.

Údaje môžeme sprístupniť aj vtedy, keď to vyžaduje zákon alebo keď je to potrebné na uplatnenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov.

8. Medzinárodné prenosy

Naša platforma a databázy bežia na našej vlastnej infraštruktúre. Niektorí naši poskytovatelia služieb sídlia mimo EHP, vrátane Spojených štátov. Ak sa osobné údaje prenášajú mimo EHP, opierame sa o primerané záruky, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo rozhodnutie o primeranosti vrátane EU–US Data Privacy Framework.

9. Ako dlho tvoje údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako ich potrebujeme:

• Údaje o účte — počas aktivity tvojho účtu a ešte obmedzený čas po jej skončení.
• Fakturačné a transakčné záznamy — až päť rokov, ako vyžaduje nórska legislatíva o účtovníctve.
• SMS overenia a bezpečnostné logy — krátke obdobie potrebné na odhalenie a preverenie podvodov, potom ich vymažeme alebo anonymizujeme.

10. Ako chránime tvoje údaje

Na ochranu tvojich údajov používame šifrovanie pri prenose, hashované heslá, riadenie prístupu, rate limiting a ochranu pred botmi a podvodmi. Žiadny systém nie je dokonale bezpečný, ale robíme maximum pre ochranu tvojich údajov a rýchlu reakciu, ak sa niečo pokazí.

11. Tvoje práva

Ak si v EHP, máš právo:

• získať prístup k osobným údajom, ktoré o tebe uchovávame;
• požadovať opravu nepresných údajov;
• požadovať vymazanie svojich údajov;
• obmedziť spracúvanie alebo namietať proti tomu, ako ich spracúvame;
• získať svoje údaje v prenosnom formáte;
• kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.

Ak chceš uplatniť niektoré z týchto práv, napíš na [email protected]. Máš tiež právo podať sťažnosť na nórsky úrad na ochranu osobných údajov (Datatilsynet, datatilsynet.no) alebo na svoj miestny dozorný orgán.

12. Deti

Chargalytics je profesionálny produkt určený pre firmy a dospelých používateľov. Nie je určený deťom a vedome nezhromažďujeme osobné údaje od nikoho mladšieho ako 16 rokov.

13. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať. Keď urobíme podstatné zmeny, upravíme vyššie uvedený dátum účinnosti a podľa potreby ťa upozorníme. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke.

14. Kontaktuj nás

Ak máš akúkoľvek otázku k týmto zásadám alebo k svojim osobným údajom, kontaktuj Incremental AS na [email protected].