Politika privatnosti Chargalytics-a

1. Ko smo mi

Chargalytics je u vlasništvu i pod upravom kompanije Incremental AS, registrovane u Norveškoj sa sedištem u Oslu. Incremental AS je rukovalac podacima odgovoran za tvoje lične podatke. Za sva pitanja ili zahteve u vezi sa privatnošću, javi nam se na [email protected].

2. Šta ova politika pokriva

Ova politika pokriva lične podatke koje obrađujemo kada posetiš chargalytics.com, kreiraš nalog, verifikuješ broj telefona, aktiviraš plaćeni plan ili na drugi način koristiš platformu. Ne pokriva podatke o EV stanicama za punjenje, konektorima ili saobraćaju prikazane u proizvodu, jer to nisu tvoji lični podaci.

3. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo sledeće kategorije ličnih podataka:

• Podaci o nalogu: tvoje ime, email adresa, heširana lozinka i, za poslovne planove, tvoja organizacija i uloga.
• Broj telefona: prikuplja se kada izabereš da verifikuješ nalog putem SMS-a tokom registracije ili oporavka naloga.
• Podaci za naplatu: tvoj pretplatnički plan i podaci o plaćanju koje obrađuje naš procesor plaćanja. Nikada ne vidimo niti čuvamo pune brojeve kartica.
• Tehnički podaci i podaci o korišćenju: IP adresa, informacije o pregledaču i uređaju, pregledane stranice i radnje preduzete u proizvodu.
• Bezbednosni podaci: evidencija pokušaja verifikacije, izvorne IP adrese i brojači ograničenja zahteva koje koristimo za otkrivanje i sprečavanje prevara i zloupotrebe.
• Komunikacija: poruke koje nam šalješ, na primer emailom na [email protected].

4. Kako koristimo tvoje podatke i naš pravni osnov

Lične podatke obrađujemo po sledećim pravnim osnovima prema GDPR-u:

• Da bismo pružili platformu, upravljali tvojim nalogom i isporučili tvoju pretplatu — neophodno za izvršenje ugovora s tobom (čl. 6(1)(b)).
• Da bismo obezbedili servis, sprečili prevare i zloupotrebe i održali platformu pouzdanom — naš legitimni interes (čl. 6(1)(f)).
• Da bismo ti slali newsletter ili marketinške emailove i postavili kolačiće koji nisu neophodni — samo uz tvoj pristanak (čl. 6(1)(a)), koji možeš povući u bilo kom trenutku.
• Da bismo ispunili računovodstvene, poreske i druge zakonske obaveze — poštovanje zakonske obaveze (čl. 6(1)(c)).

5. Brojevi telefona i SMS verifikacija

Ako verifikuješ nalog putem SMS-a, tvoj broj telefona koristimo isključivo za slanje jednokratnog verifikacionog koda tokom registracije ili oporavka naloga. Pristanak daješ tako što uneseš broj i izabereš nastavak na verifikaciju telefona; ne šaljemo marketinške ni promotivne SMS poruke. Da bismo isporučili ove kodove i zaštitili se od SMS prevara, delimo tvoj broj sa našim SMS provajderima (vidi Sa kim delimo podatke) i beležimo pokušaj verifikacije i izvornu IP adresu. Ako ne želiš verifikaciju putem SMS-a, javi se na [email protected] za pomoć.

6. Kolačići i slične tehnologije

Koristimo samo kolačiće koji su potrebni za rad platforme: session kolačić da ostaneš prijavljen/a, remember-me kolačić ako izabereš da ostaneš prijavljen/a i kolačić koji čuva tvoju jezičku postavku. Koristimo i Cloudflare Turnstile da razlikujemo ljude od botova na formularima za registraciju i verifikaciju, koji postavlja kratkotrajni bezbednosni token. Ne koristimo oglašivačke kolačiće niti kolačiće za praćenje između sajtova.

7. Sa kim delimo podatke

Ne prodajemo tvoje lične podatke. Delimo ih samo sa pružaocima usluga koji ih obrađuju u naše ime, po ugovoru i samo kada je to potrebno za rad platforme:

• Stripe — obrada plaćanja i naplata pretplate.
• GatewayAPI i Telnyx — isporuka SMS verifikacionih kodova.
• Cloudflare — isporuka sadržaja, DNS i zaštita formulara od botova.
• Google Maps — prikaz mapa unutar proizvoda.
• Postmark — isporuka transakcionih i servisnih emailova.

Podatke možemo otkriti i kada to zakon zahteva ili radi uspostavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva.

8. Međunarodni transferi

Naša platforma i baze podataka rade na našoj sopstvenoj infrastrukturi. Neki naši pružaoci usluga nalaze se van EEA, uključujući i Sjedinjene Države. Kada se lični podaci prenose van EEA, oslanjamo se na odgovarajuće zaštitne mere kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije ili odluka o primerenosti, uključujući EU–US Data Privacy Framework.

9. Koliko dugo čuvamo tvoje podatke

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko su nam potrebni:

• Podaci o nalogu — dok je tvoj nalog aktivan i ograničen period nakon toga.
• Evidencija naplate i transakcija — do pet godina, kako zahteva norveški zakon o knjigovodstvu.
• SMS verifikacija i bezbednosni logovi — kratak period dovoljan za otkrivanje i istragu prevara, nakon čega se brišu ili anonimizuju.

10. Kako štitimo tvoje podatke

Koristimo enkripciju u prenosu, heširane lozinke, kontrole pristupa, rate limiting i zaštitu od botova i prevara da bismo tvoje podatke držali bezbednim. Nijedan sistem nije savršeno bezbedan, ali radimo na tome da zaštitimo tvoje podatke i brzo reagujemo ako nešto pođe po zlu.

11. Tvoja prava

Ako se nalaziš u EEA, imaš pravo da:

• pristupiš ličnim podacima koje imamo o tebi;
• zatražiš ispravku netačnih podataka;
• zatražiš brisanje svojih podataka;
• ograničiš ili prigovoriš načinu na koji ih obrađujemo;
• dobiješ svoje podatke u prenosivom formatu;
• povučeš pristanak u bilo kom trenutku, kada se obrada zasniva na pristanku.

Da bi ostvario/la bilo koje od ovih prava, pošalji email na [email protected]. Takođe imaš pravo da podneseš pritužbu Norveškoj agenciji za zaštitu podataka (Datatilsynet, datatilsynet.no) ili svom lokalnom nadzornom organu.

12. Deca

Chargalytics je profesionalni proizvod namenjen poslovnim i odraslim korisnicima. Nije namenjen deci i ne prikupljamo svesno lične podatke od osoba mlađih od 16 godina.

13. Izmene ove politike

Povremeno možemo ažurirati ovu politiku. Kada napravimo značajne izmene, ažuriraćemo datum stupanja na snagu iznad i, gde je to primereno, obavestiti te. Važeća verzija je uvek dostupna na ovoj stranici.

14. Kontaktiraj nas

Za sva pitanja o ovoj politici ili tvojim ličnim podacima, kontaktiraj Incremental AS na [email protected].