Chargalytics' privatlivspolitik

1. Hvem vi er

Chargalytics ejes og drives af Incremental AS, et selskab registreret i Norge med hjemsted i Oslo. Incremental AS er den dataansvarlige for dine personoplysninger. Har du spørgsmål om privatliv eller vil du sende en anmodning, så kontakt os på [email protected].

2. Hvad denne politik dækker

Denne politik dækker de personoplysninger, vi behandler, når du besøger chargalytics.com, opretter en konto, bekræfter dit telefonnummer, abonnerer på et betalt abonnement eller på anden måde bruger platformen. Den dækker ikke data om ladestationer, stik eller trafikdata, som vises i produktet, da det ikke er personoplysninger om dig.

3. Data vi indsamler

Vi indsamler følgende kategorier af personoplysninger:

• Kontodata: dit navn, din e-mailadresse, et hashet password og, for erhvervsabonnementer, din organisation og rolle.
• Telefonnummer: indsamles, når du vælger at bekræfte din konto via SMS under registrering eller kontogendannelse.
• Faktureringsdata: dit abonnement og betalingsoplysningerne, som håndteres af vores betalingsudbyder. Vi ser eller gemmer aldrig fulde kortnumre.
• Tekniske data og brugsdata: IP-adresse, browser- og enhedsoplysninger, viste sider og handlinger i produktet.
• Sikkerhedsdata: registreringer af bekræftelsesforsøg, tilhørende IP-adresser og rate-limit-tællere, som bruges til at opdage og forhindre svindel og misbrug.
• Kommunikation: beskeder, du sender til os, for eksempel via e-mail til [email protected].

4. Sådan bruger vi dine data og vores retsgrundlag

Vi behandler personoplysninger på følgende retsgrundlag efter GDPR:

• For at levere platformen, administrere din konto og levere dit abonnement — nødvendigt for at opfylde vores kontrakt med dig (art. 6(1)(b)).
• For at sikre tjenesten, forhindre svindel og misbrug og holde platformen stabil — vores legitime interesser (art. 6(1)(f)).
• For at sende dig nyhedsbreve eller marketingmails og sætte ikke-nødvendige cookies — kun med dit samtykke (art. 6(1)(a)), som du til enhver tid kan trække tilbage.
• For at opfylde regnskabs-, skatte- og andre lovkrav — overholdelse af en retlig forpligtelse (art. 6(1)(c)).

5. Telefonnummer og SMS-bekræftelse

Hvis du bekræfter din konto via SMS, bruger vi kun dit telefonnummer til at sende dig en engangskode under registrering eller kontogendannelse. Du giver samtykke ved at indtaste dit nummer og vælge at fortsætte til telefonbekræftelse; vi sender ikke marketing- eller reklame-SMS'er. For at levere disse koder og beskytte mod SMS-svindel deler vi dit nummer med vores SMS-udbydere (se Hvem vi deler data med) og logger bekræftelsesforsøget og den tilhørende IP-adresse. Hvis du helst vil undgå SMS-bekræftelse, så kontakt [email protected] for hjælp.

6. Cookies og lignende teknologier

Vi bruger kun de cookies, der er nødvendige for at drive platformen: en sessionscookie til at holde dig logget ind, en husk-mig-cookie hvis du vælger at forblive logget ind, og en cookie, der gemmer dit sprogvalg. Vi bruger også Cloudflare Turnstile til at skelne mennesker fra bots i vores registrerings- og bekræftelsesformularer, hvilket sætter et kortlivet sikkerhedstoken. Vi bruger ikke cookies til annoncering eller cross-site tracking.

7. Hvem vi deler data med

Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi deler dem kun med tjenesteudbydere, der behandler dem på vores vegne, under kontrakt og kun når det er nødvendigt for at drive platformen:

• Stripe — betalingsbehandling og abonnementsfakturering.
• GatewayAPI og Telnyx — levering af SMS-bekræftelseskoder.
• Cloudflare — content delivery, DNS og botbeskyttelse til vores formularer.
• Google Maps — visning af kort i produktet.
• Postmark — levering af transaktionsmails og servicemails.

Vi kan også videregive data, hvis loven kræver det, eller for at fastslå, gøre gældende eller forsvare retskrav.

8. Internationale overførsler

Vores platform og databaser kører på vores egen infrastruktur. Nogle af vores tjenesteudbydere er baseret uden for EØS, herunder i USA. Når personoplysninger overføres uden for EØS, bruger vi passende garantier som Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en tilstrækkelighedsafgørelse, herunder EU-US Data Privacy Framework.

9. Hvor længe vi opbevarer dine data

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe vi har brug for dem:

• Kontodata — så længe din konto er aktiv og i en begrænset periode derefter.
• Fakturerings- og transaktionsoplysninger — i op til fem år, som krævet efter norsk bogføringslov.
• SMS-bekræftelse og sikkerhedslogs — i en kort periode, der er tilstrækkelig til at opdage og undersøge svindel, hvorefter de slettes eller anonymiseres.

10. Sådan beskytter vi dine data

Vi bruger kryptering under overførsel, hashede passwords, adgangskontrol, rate limiting samt bot- og svindelbeskyttelse for at holde dine data sikre. Intet system er perfekt sikkert, men vi arbejder på at beskytte dine data og reagere hurtigt, hvis noget går galt.

11. Dine rettigheder

Hvis du er i EØS, har du ret til at:

• få adgang til de personoplysninger, vi har om dig;
• få urigtige oplysninger rettet;
• få dine oplysninger slettet;
• begrænse eller gøre indsigelse mod, hvordan vi behandler dem;
• modtage dine data i et portabelt format;
• trække dit samtykke tilbage når som helst, hvis behandlingen er baseret på samtykke.

For at gøre brug af en af disse rettigheder, skriv til [email protected]. Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet i Norge (Datatilsynet, datatilsynet.no) eller din lokale tilsynsmyndighed.

12. Børn

Chargalytics er et professionelt produkt beregnet til virksomheder og voksne brugere. Det er ikke rettet mod børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra nogen under 16 år.

13. Ændringer i denne politik

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden. Når vi foretager væsentlige ændringer, opdaterer vi ikrafttrædelsesdatoen ovenfor og giver dig besked, hvor det er relevant. Den aktuelle version er altid tilgængelig på denne side.

14. Kontakt os

Har du spørgsmål om denne politik eller dine personoplysninger, så kontakt Incremental AS på [email protected].